POLITÍCA TRATAMIENTO DE DATOS UTOPIA
1. ALCANCE

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplica a todas las bases de datos y/o archivos físicos y digitales que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

  • Razón Social: UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Domicilio: Parroquia el Quinche Calle: de los Robles N6 S/N Intersección: Los Laureles.
  • Teléfono: 022388072
  • Correo Electrónico: protecciondatos@esmeraldafarms.com
  • Página web: www.utopiafarmsutf.com
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Aviso de privacidad: generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales,
  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
  • Clientes: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales UTOPIA FARMS UTF S.A.S. tiene una relación comercial.
  • Consumidores: Persona natural o jurídica que consume los bienes y/o servicios generados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S. 
  • Proveedores: Persona natural o jurídica que vende productos o brinda servicios con fines de lucro a UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Trabajadores: son las personas que ponen a disposición sus habilidades, conocimientos y esfuerzos para realizar un trabajo en beneficio de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., a cambio de una remuneración económica previamente acordada.
  • Dato Personal:  Es cualquier información sobre una persona física que la identifica o la hace identificable, de forma directa o indirecta.  Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía (NIU), dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.  
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el encargado.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 
  • Reclamo: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la ley para, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización.
  • Términos y Condiciones: Marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Ecuador, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio ecuatoriano cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales. 

Para el tratamiento de los datos personales, UTOPIA FARMS UTF S.A.S. aplica los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales:  

Principio de Juridicidad: Los datos personales deben tratarse con estricto apego y cumplimiento a los principios, derechos y obligaciones establecidas en la Constitución del Ecuador, los instrumentos internacionales, la ley, su reglamento y la demás normativa y jurisprudencia aplicable.

  • Principio de lealtad: El tratamiento de datos personales deberá ser leal, por lo que para los titulares debe quedar claro que se están recogiendo, utilizando, consultando o tratando de otra manera datos personales que les conciernen, así como las formas en que dichos datos son o serán tratados. En ningún caso los datos personales podrán ser tratados a través de medios o para fines, ilícitos o desleales.
  • Principio de transparencia: El tratamiento de datos personales deberá ser transparente, por lo que toda información o comunicación relativa a este tratamiento deberá ser fácilmente accesible y fácil de entender y se deberá utilizar un lenguaje sencillo y claro. Las relaciones derivadas del tratamiento de datos personales también deben ser transparentes.
  • Principio de finalidad: Las finalidades del tratamiento deberán ser determinadas, explícitas, legítimas y comunicadas al titular; no podrán tratarse datos personales con fines distintos para los cuales fueron recopilados, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en la ley. El tratamiento de datos personales con fines distintos de aquellos para los que hayan sido recogidos inicialmente solo debe permitirse cuando sea compatible con los fines de su recogida inicial. Para ello, habrá de considerarse el contexto en el que se recogieron los datos, la información facilitada al titular en ese proceso y, en particular, las expectativas razonables del titular basadas en su relación con el responsable en cuanto a su uso posterior, la naturaleza de los datos personales, las consecuencias para los titulares del tratamiento ulterior previsto y la existencia de garantías adecuadas tanto en la operación de tratamiento original como en la operación de tratamiento ulterior prevista.
  • Principio de pertinencia y minimización de datos personales: Los datos personales deben ser pertinentes y estar limitados a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.
  • Principio de proporcionalidad del tratamiento: El tratamiento debe ser adecuado, necesario, oportuno, relevante y no excesivo con relación a las finalidades para las cuales hayan sido recogidos o a la naturaleza misma, de las categorías especiales de datos.
  • Principio de confidencialidad: El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y secreto, es decir, no debe tratarse o comunicarse para un fin distinto para el cual fueron recogidos, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme los supuestos de tratamiento legítimo señalados en la ley. Para tal efecto, todos los trabajadores (as) que laboran en UTOPIA FARMS UTF S.A.S., están obligados a guardar reserva sobre la información personal a la que tengan acceso con ocasión de su trabajo en UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Principio de calidad y exactitud: Los datos personales que sean objeto de tratamiento deben ser exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros; y, de ser el caso, debidamente actualizados; de tal forma que no se altere su veracidad. Se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan. En caso de tratamiento por parte de un encargado, la calidad y exactitud será obligación del responsable del tratamiento de datos personales.
  • Principio de conservación: UTOPIA FARMS UTF S.A.S. conservará los datos personales, durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento. Para garantizar que los datos personales no se conserven más tiempo del necesario, UTOPIA FARMS UTF S.A.S. establecerá plazos para su revisión periódica o eliminación / cancelación. La conservación ampliada de tratamiento de datos personales únicamente se realizará con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica, histórica o estadística, siempre y cuando se establezcan las garantías de seguridad y protección de datos personales, oportunas y necesarias, para salvaguardar los derechos.
  • Principio de seguridad de datos personales: UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y encargados de tratamiento de los datos personales deberán implementar todas las medidas de seguridad adecuadas y necesarias, entendiéndose por tales las aceptadas por el estado de la técnica, sean estas organizativas, técnicas o de cualquier otra índole, para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza, vulnerabilidad, atendiendo a la naturaleza de los datos de carácter personal, al ámbito y el contexto.
  • Principio de responsabilidad proactiva y demostrada: UTOPIA FARMS UTF S.A.S. ha implementado mecanismos para la protección de datos personales; es decir, el cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la ley, para lo cual, se valdrá de estándares, mejores prácticas, esquemas de auto y coregulación, códigos de protección, sistemas de certificación, sellos de protección de datos personales o cualquier otro mecanismo que se determine adecuado a los fines, la naturaleza del dato personal o el riesgo del tratamiento. UTOPIA FARMS UTF S.A.S. se obliga a rendir cuentas sobre el tratamiento al titular y a la Autoridad de Protección de Datos Personales. UTOPIA FARMS UTF S.A.S. evaluará y revisará los mecanismos que se adopte para cumplir con el principio de responsabilidad de forma continua y permanente, con el objeto de mejorar su nivel de eficacia en cuanto a la aplicación de la Ley.
  • Principio de aplicación favorable al titular: En caso de duda sobre el alcance de las disposiciones del ordenamiento jurídico o contractuales, aplicables a la protección de datos personales, los funcionarios judiciales y administrativos las interpretarán y aplicarán en el sentido más favorable al titular de dichos datos.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., actuando en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y elimina datos personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como: trabajadores, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para los siguientes propósitos o finalidades:  

5.1. Finalidades generales para el tratamiento de datos personales

  • Controlar el acceso a las instalaciones de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video -vigiladas.
  • Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los titulares y organismos de control y trasmitir los datos personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los datos personales.
  • Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como: trabajadores, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.
  • Transferir la información recolectada a distintas áreas de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y a sus compañías vinculadas en Ecuador y en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros).
  • Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
  • Registrar sus datos personales en los sistemas de información de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y en sus bases de datos.
  • Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

5.2. Respecto a los datos personales de nuestros clientes y consumidores:

  • Para cumplir las obligaciones contraídas por UTOPIA FARMS UTF S.A.S. con sus clientes y consumidores al momento de adquirir nuestros productos.
  • Para el fortalecimiento de las relaciones con sus consumidores y clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y evaluación de la calidad del servicio.
  • Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
  • Controlar el acceso a las instalaciones de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video – vigiladas.
  • Utilizar los distintos servicios a través de los sitios web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., incluyendo descargas de contenidos y formatos.

5.3. Respecto a los datos personales de nuestros trabajadores:

  • Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales.
  • Desarrollar las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos dentro de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras.
  • Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable.
  • Contratar beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos médicos, convenios con asociaciones, entre otros.
  • Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo de este.
  • Coordinar el desarrollo profesional de los trabajadores.
  • Dar el acceso de los trabajadores a los recursos informáticos del empleador y soporte para su utilización.
  • Planificar actividades empresariales.
  • Registrar asistencia a través del biométrico o sistemas de reconocimiento biológico.

5.4. Respecto a los datos de proveedores:

  • Para invitarlos a participar en procesos de selección y a eventos organizados o patrocinados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones.
  • Para hacer el registro en los sistemas de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Para procesar sus pagos y verificar saldos pendientes.

5.5. Respecto a los datos personales de nuestros accionistas:

  • Para el reconocimiento, protección y ejercicio de los derechos de los accionistas de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Para el pago de dividendos.
  • Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a los accionistas para las finalidades anteriormente mencionadas, entre ellas: convocatorias a Juntas Generales, a reuniones de directorio, a reuniones de trabajo, así como para el envío de información relacionada con las actividades de la compañía.

Las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:  

  • Conocer los datos personales sobre los cuales UTOPIA FARMS UTF S.A.S., está realizando el tratamiento. de igual manera, el titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.  
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a UTOPIA FARMS UTF S.A.S., para el tratamiento de sus datos personales. 
  • Ser informado por UTOPIA FARMS UTF S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus datos personales.  
  • Solicitar a UTOPIA FARMS UTF S.A.S., sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de estos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el numeral 11 de esta política. No obstante, la solicitud de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos y/o archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y UTOPIA FARMS UTF S.A.S., en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.  
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.  

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:  

  • Por el Titular.
  • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. 

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tiene presente que los datos personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., hará uso de los datos personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la protección de datos personales. 

La Gerencia General con las áreas de Gerencia Técnica, Dirección de Propagación, Gerencia de Estadística, Dirección de Sanidad Vegetal, Gerencia de Planeación, Gerencia de Operaciones, Gerencia Comercial, Gerencia Financiera, Dirección de Desarrollo Organizacional, Dirección de Laboratorio del Suelo, Dirección de Negociación y abastecimiento, Dirección de Ingeniería y Mantenimiento, Jefatura de Investigación Nuevas Variedades, Jefatura de seguridad física, tienen a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de esta política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el tratamiento de datos personales en las diferentes áreas de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., están obligados a mantener actualizados los inventarios de datos personales que utilizan, así como a reportar y documentar en sus procesos la gestión de riesgos para estos datos.

La jefatura de control interno ha sido designada por UTOPIA FARMS UTF S.A.S., como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización. Esta área se encuentra ubicada en el domicilio: Parroquia el Quinche Calle: de los Robles N6 S/N Intersección: Los Laureles, teléfono 022388072 – Correo electrónico: protecciondatos@esmeraldafarms.com

Considerado como el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. El consentimiento puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir que otorgó la autorización a UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

Esta manifestación de voluntad del titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tales como:

  • Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el tratamiento de datos personales determinado por UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • De forma oral, a través de una conversación telefónica o en videoconferencia.
  • De forma digital, mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, a través de su aceptación a los términos y condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.

IMPORTANTE: En ningún caso UTOPIA FARMS UTF S.A.S. asimilará el silencio del titular como una conducta inequívoca.

10.1.    Tratamiento de datos personales de naturaleza sensible

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., no realiza el tratamiento de los datos personales de naturaleza sensible, salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con la autorización expresa, previa e informada del titular.

Adicionalmente, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tratará los datos sensibles recolectados bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza.

Para este fin, UTOPIA FARMS UTF S.A.S. ha implementado medidas administrativas, organizacionales, técnicas y jurídicas contenidas en sus políticas y procedimientos, de obligatorio cumplimiento para sus trabajadores y, en tanto sea aplicable, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliados comerciales.  

10.2.    Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes

UTOPIA FARMS UTF S.A.S. sólo realizará el tratamiento de datos personales, correspondiente a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales, conforme a la Constitución de la República del Ecuador, los Tratados Internacionales, el Código de la Niñez y Adolescencia, la Ley de Protección de Datos Personales y demás leyes conexas.  

Los titulares de datos personales tratados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S. tienen derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles de dicho tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.  

Las vías que se han implementado para garantizar el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva son:

  • Solicitud dirigida a UTOPIA FARMS UTF S.A.S. (formulario ARCO)

Estos canales podrán ser utilizados por titulares de datos personales, o terceros autorizados por el titular para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:

 11.1    Procedimiento para la realización de peticiones y consultas

  1. El Titular podrá consultar sus datos personales en cualquier momento. Para tal fin, podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
  2. El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante y/o apoderado, la representación o estipulación a favor de otro o para otro; Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
  3. La consulta y/o petición debe contener como mínimo:
    • Los nombres y apellidos completos del titular, número de cédula de ciudadanía (NIU) o pasaporte y dirección domiciliaria o electrónica para notificaciones. Cuando se actúa en calidad de representante legal y/o apoderado, se hará constar también los datos de la o del representado.
    • De ser posible, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
    • Relación de lo que solicita expuesto de manera clara y precisa.
    • Derecho o derechos que desea ejercer.
    • A la solicitud se acompañará los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal o convencional del titular.
  4. Si la consulta y/o petición realizada por el titular del dato resulta incompleta, UTOPIA FARMS UTF S.A.S. pedirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la consulta y/o petición para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
  5. La petición y/o consulta será atendida por UTOPIA FARMS UTF S.A.S.en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, este hecho se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición y/o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

11.2.    Procedimiento para la realización de quejas y reclamos

Cuando el titular o sus causahabientes consideren que la información tratada por UTOPIA FARMS UTF S.A.S. deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando quiera ser revocada, podrán presentar una solicitud ante UTOPIA FARMS UTF S.A.S., la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:

  1. El Titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel, se tendrá por no presentada.
  2. La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S.indicados en el presente documento.
  3. Si la solicitud se presenta incompleta, UTOPIA FARMS UTF S.A.S.deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su solicitud.
  4. En caso de que quien reciba la solicitud necesite de apoyo técnico y/o legal, dará traslado al asesor legal de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
  5. Una vez recibida la solicitud, se incluirá en un archivo de seguimiento con una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que ésta sea gestionada.
  6. El término máximo para atender esta solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su queja y/o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Cuando se utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., ésta podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente datos personales de los usuarios. También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. tiene la posibilidad de configurar manualmente el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.    

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., proporcionará las medidas técnicas, administrativas organizativas y legales que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S. exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, administrativas organizativas y legales adecuadas para la protección de los datos personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como encargados. UTOPIA FARMS UTF S.A.S. exige que los trabajadores que tratan datos personales lo hagan de manera confidencial e íntegra, y con el mayor respeto a la intimidad de las personas.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S. podrá revelar a sus compañías vinculadas, los datos personales sobre los cuales realiza el tratamiento, para su utilización y tratamiento conforme a esta política de protección de datos personales.

Igualmente, UTOPIA FARMS UTF S.A.S. podrá entregar los datos personales a terceros no vinculados cuando se trate de contratistas, proveedores o convenios, en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

En todo caso, cuando UTOPIA FARMS UTF S.A.S. desee enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio ecuatoriano, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato como Encargado de Tratamiento de Datos Personales, en el que se establezca de manera clara y precisa que el encargado del tratamiento de datos personales tratará únicamente los mismos conforme las instrucciones del responsable y que no los utilizará para finalidades diferentes a las señaladas en el contrato, ni que los transferirá o comunicará ni siquiera para su conservación a otras personas. Una vez que se haya cumplido la prestación contractual, los datos personales deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento de datos personales.

El encargado será responsable de las infracciones derivadas del incumplimiento de las condiciones de tratamiento de datos personales establecidas en la ley.

El Encargado del tratamiento deberá respetar las instrucciones que, para el efecto, determine el responsable en cuanto al tratamiento de los datos personales. Para ello, deberá establecer las medidas técnicas y organizativas adecuadas, previo a brindar el servicio, que deberán ser equiparables a aquellas a las que está obligado el responsable en función de los datos y los tipos de tratamiento aplicables, de tal forma que se garantice la protección de datos de los titulares.

Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

Esta política de protección de datos personales se rige por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los datos personales a los que se refieren el artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador, a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial No. 459 el 26 de mayo del 2021, a su Reglamento General, publicado en el Tercer Suplemento del Registro Oficial No. 435 el 13 de noviembre de 2023, así como las disposiciones emanadas de las autoridades competentes sobre la materia.

Esta Política de Protección de Datos Personales dentro de la empresa UTOPIA FARMS UTF S.A.S., está vigente desde el 29 de diciembre de 2025.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD UTOPIA

En este Aviso se describe cómo procesamos, recopilamos, usamos, compartimos, retenemos y transferimos su información (en adelante, Datos Personales) en UTOPIA FARMS UTF S.A.S., y que recibimos mediante formularios de contacto, suscripción, registro u otros dispuestos en el sitio web, al margen de lo que estipula la Constitución de la República del Ecuador; Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos; Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos; Código Orgánico Integral Penal; Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento; y demás decretos reglamentarios.

Se aplica al uso que haga el usuario de todos los servicios de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., y se recopilan:

  • Información de identificación, información de contacto e información técnico, entre otros datos. 
  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Números de teléfono
  • Documento de identidad
  • Direcciones
  • Organización/Empresa a la que pertenece
  • Código Postal 
  • Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso y su interacción con la página web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.

Este aviso no es lo mismo que los Términos de Uso de los servicios y bienes de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., que es un documento independiente.

 Los datos descritos en el punto anterior se utilizan con objetivos de difusión de nuestras actividades, así como para mantener y cumplir las obligaciones contractuales, legales y de transparencia que exijan algún tipo de comunicación. Parte de los datos se utilizan como referencia para optimizar la pertinencia de los contenidos y para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

  • Los Datos Personales se emplean para contactar a los usuarios en respuesta a las solicitudes que hayan realizado a UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Los Datos Personales sirven para mantener la relación con las partes interesadas de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., (por ejemplo, proveedores, clientes o aliados) con el fin de dar curso a las actividades y obligaciones que se lleven en conjunto.
  • Los datos relacionados con las herramientas de acceso se emplean tanto para identificar mejoras en el desempeño de nuestra web, como para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio, su seguridad y la de su información.
  • ¿Su información será compartida con alguien?

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., no venderá, distribuirá ni arrendará esta información a terceros, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones. Para la gestión de la información recopilada, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., cuenta con servicios y proveedores cuyas políticas de privacidad incluyen cláusulas que no permiten compartir los datos de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., con terceros a menos que UTOPIA FARMS UTF S.A.S., lo solicite o lo indique una norma aplicable.

Se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una persona en particular.

Podemos divulgar información de identificación personal u otra información recopilada a través del sitio web en respuesta a un proceso legal o cuando creamos que una norma aplicable lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma aplicable.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web o los derechos de otros usuarios del sitio web, y para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., así como también para proteger contra el fraude.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., podrá compartir los Datos Personales de un usuario con un tercero, si ese usuario lo solicita expresamente. En caso de que UTOPIA FARMS UTF S.A.S., no tenga los medios para compartir esa información a un tercero, el usuario podrá solicitar sus datos y UTOPIA FARMS UTF S.A.S., se la entregará en un formato estándar que permita su uso y consulta.

Para salvaguardar la Protección de sus Datos Personales las medidas que aplica UTOPIA FARMS UTF S.A.S., son:

  • Utilizamos cifrado con el objetivo de mantener la privacidad de los datos de los usuarios mientras están en tránsito.
  • Contamos con diferentes funciones de seguridad como la Navegación Segura que te permite proteger tu cuenta y los datos que depositas en nuestra página web.
  • Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad físicas) para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • Restringimos el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., que necesitan dicha información para procesarla. Todos los que tengan acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no las cumplen.

Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión otros, incluyendo de los piratas informáticos.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., se reserva el derecho de decidir la incorporación o no de sus datos personales a sus ficheros. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo e indirecto, que nos ocasione a nosotros o a cualquier tercero por rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados, o con datos de terceros.

Aun así, si todavía le quedan dudas al respecto le invitamos a que nos haga las preguntas que considere necesarias a través de la cuenta del correo electrónico protecciondatos@esmeraldafarms.com

El interesado puede ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., o a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@esmeraldafarms.com; incluyendo una fotocopia de su documento de identidad (Cédula, pasaporte, RUC, etc.) De acuerdo con el contenido del Articulo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales

El interesado tiene los siguientes derechos, de acuerdo con los contenidos en el Capítulo III de la Ley de Protección de Datos Personales, Derechos del interesado:

  • Puede solicitar el derecho de acceso y derecho de información a los datos de carácter personal almacenados en los ficheros de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • Puede solicitar que se rectifiquen y/o actualicen aquellos datos personales que sean inexactos.
  • Puede solicitar la eliminación, portabilidad, oposición o limitación (en el territorio español) del tratamiento de sus datos personales.
  • Puede solicitar que se pongan a su disposición sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y simple comprensión.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos correspondientes. No obstante, desde UTOPIA FARMS UTF S.A.S., lo invitamos a que contacte con nosotros previamente para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales, ponemos a su disposición canales de información, así como medios de contacto para que su inquietud sea entregada a nosotros y resuelta.

En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos legalmente, pudiendo dirigirse a las siguientes direcciones electrónicas:

protecciondatos@esmeraldafarms.com

Parroquia el Quinche Calle: de los Robles N6 S/N Intersección: Los Laureles.

TELÉFONO: +593 02 2388072

Los datos proporcionados por el usuario a través de los sitios web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., serán utilizados hasta que se cumpla con la finalidad requerida o hasta que el usuario informe a través de la dirección de correo electrónico protecciondatos@esmeraldafarms.com que ya no desea hacer uso de los servicios de proporcionados por UTOPIA FARMS UTF S.A.S., y, por lo tanto, se encuentra facultado para solicitar la eliminación inmediata de sus datos. Cumpliendo así con lo establecido en La Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás leyes aplicables.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., conservará sus datos hasta que usted comunique, por medio del correo electrónico proporcionado en el presente documento legal, que desea prescindir de los servicios de UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y por lo tanto que se eliminen sus datos personales.

Una vez finalizada el objetivo para la cual los datos personales fueron recabados estos serán eliminados a excepción de los datos necesarios para comunicaciones publicitarias, informativas y de marketing. En caso de que usted no desee recibir dicha información ni que se conserven sus datos para dicha finalidad, el interesado deberá enviar un correo electrónico solicitando que se eliminen sus datos personales para todas las finalidades previamente consentidas.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., tiene perfiles creados en las principales redes sociales (Linkedin) mediante los cuales comparte información a sus seguidores (fotos, videos, noticias, etc.) Una vez que usted acceda a estas páginas y abandone nuestro sitio web, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no nos responsabilizamos del manejo de datos que se de en los portales redirigidos a los que pueda acceder el usuario.

Los usuarios de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., deben ser conscientes de que estas redes sociales son lugares diferentes a utopiafarmsutf.com, regidos por sus propios contratos y políticas de privacidad diferentes fijadas por cada uno de los proveedores de las redes sociales.

 

El contenido de dichas redes suele ser abierto y visible para todos los usuarios de dichas redes.

Modificamos este Aviso de Privacidad de forma periódica. No limitaremos los derechos que se hayan contenido en este Aviso, por ello es necesario que revise este Aviso periódicamente y si es posible, por la seguridad de sus datos, cada vez que acceda al sitio web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., con el objetivo de estar informado del tratamiento de sus datos personales.

POLÍTICA DE COOKIES UTOPIA

Existen varios tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: facilitan la navegación del usuario y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece la web, como identificar la sesión, permitir el acceso a determinadas áreas, facilitar pedidos, compras, cumplimentación de formularios, inscripciones, seguridad, y facilitar funcionalidades (vídeos, redes sociales, etc.).
  • Cookies de personalización: permiten al usuario acceder a los servicios según sus preferencias (idioma, navegador, configuración, etc.).
  • Cookies de análisis: permiten el análisis anónimo del comportamiento de los usuarios de la web, midiendo su actividad y elaborando perfiles de navegación con el fin de mejorar los sitios web.
  • Cookies publicitarias: permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web.
  • Cookies de publicidad personalizada: permiten gestionar los espacios publicitarios de la web en base al comportamiento y hábitos de navegación del usuario, de donde se obtiene su perfil y permite personalizar la publicidad que se muestra en el navegador del usuario.

Esta Política de Cookies es parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web www.utopiafarmsutf.com (en adelante, el “Sitio Web”).

En este sentido, y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a su disposición el siguiente texto informativo sobre qué tipología de cookies se utilizan en nuestro Sitio Web y cómo es posible configurarlas o deshabilitarlas. 

UTOPIA FARMS UTF S.A.S. utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis propias y de terceros, que en ningún caso tratan datos de carácter personal, pero captan hábitos de navegación para fines publicitarios. Por ello, al acceder a nuestra web le hemos solicitado su consentimiento para su uso. De todas formas, le informamos que puede activar o desactivar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet, que se detallan a continuación:

  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración personalizada.
  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
  • Safari: Preferencias à Seguridad

Para más información, puede consultar la ayuda de su navegador o las páginas de soporte de estos:

Comunicaciones comerciales por correo electrónico

Teniendo en cuenta que el principal medio de comunicación entre UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y el Usuario es por medio de la dirección de correo electrónico facilitada, le informamos que utilizaremos este medio para todas las comunicaciones con los Usuarios, incluidas informaciones comerciales o notas informativas relacionadas con la finalidad de nuestro portal. En consecuencia, le informamos que la aceptación de las presentes condiciones de uso implica su autorización expresa para remitirle nuestros envíos comerciales, publicitarios y promocionales.

No obstante, si usted no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede oponerse a las mismas escribiéndonos a la dirección de contacto que encontrará en nuestro sitio web www.utopiafarmsutf.com.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S. podrá modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las modificaciones que se produzcan en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que le recomendamos su lectura cada vez que nos facilite sus datos a través de esta web.

Plazos de conservación

Las cookies utilizadas por UTOPIA FARMS UTF S.A.S. serán conservadas en su dispositivo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron instaladas, y como máximo, durante 2 años, salvo que usted decida eliminarlas a través de las opciones de configuración de su navegador, tal como se detalla previamente.

Transferencias internacionales

Algunos de los datos personales obtenidos a través de cookies de terceros serán objeto de transferencias internacionales, en cuyo caso le garantizamos que se adoptarán las garantías necesarias para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad de acuerdo con la normativa vigente.

AVISO LEGAL UTOPIA

Acceso y usuarios

El acceso al sitio web www.utopiafarmsutf.com atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CONDICIONES DE USO. El sitio web tiene carácter informativo y su acceso es gratuito. Adicionalmente, pone a disposición de los usuarios un formulario destinado al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como para el envío de solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

En los casos en que el usuario aporte datos personales a través de los formularios disponibles en el sitio web, la recogida y el tratamiento de dichos datos se regirá por lo dispuesto en el apartado relativo a la Seguridad y Protección de Datos Personales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.

Así mismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra UTOPIA FARMS UTF S.A.S., cualquier tercero, que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio Web.

Enlaces

En caso de que el sitio web www.utopiafarmsutf.com incluya enlaces a sitios web o contenidos de terceros, dichos enlaces tienen como única finalidad facilitar al usuario el acceso a información complementaria. UTOPIA FARMS UTF S.A.S. no se responsabiliza del contenido, funcionamiento o resultados derivados del acceso a dichos sitios de terceros.

El establecimiento de enlaces al sitio web www.utopiafarmsutf.com desde otros sitios web no implica en ningún caso la existencia de relaciones comerciales, societarias o de otro tipo entre UTOPIA FARMS UTF S.A.S. y el titular del sitio desde el que se realice el enlace, ni la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios.

El establecimiento de cualquier “hiperenlace” entre una página web y cualquiera de las páginas web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., estará sometido a las siguientes condiciones:

No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web de UTOPIA FARMS UTF S.A.S.

 

  • No se establecerán deep-links con las páginas web del sitio web ni de sus servicios ni se creará un browser o un border enviroment sobre las mismas.
  • La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a UTOPIA FARMS UTF S.A.S.
  • En ninguna circunstancia, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el “hiperenlace” ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

Modificaciones

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, se reserva el derecho a modificar, ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas, contenidos y servicios del sitio web, en cualquier momento de forma unilateral y sin previa notificación al usuario.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares contenidas en el sitio web www.utopiafarmsutf.com.

Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, y específicamente los derechos de propiedad industrial de la marca registrada “UTOPIA FARMS UTF S.A.S.,”, son propiedad de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: proteciondatos@esmeraldafarms.com.

 

Exclusión de garantías y responsabilidades

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o de sus servicios o contenidos.
  • La falta de utilidad, adecuación o validez del sitio web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
  • La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
  • El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.

Duración

La duración de la prestación del servicio del sitio web y de los servicios es de carácter indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación ecuatoriana.

UTOPIA FARMS UTF S.A.S., y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio de UTOPIA FARMS UTF S.A.S., para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera Ecuador, UTOPIA FARMS UTF S.A.S., y el usuario, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ecuador.

FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El presente formulario le permite solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a su uso:

imagen (1)

Sigue los pasos para completar tu solicitud correctamente.

Paso 1: Descarga el formulario

Paso 2: Completa el formulario

Paso 3: Sube el formulario

Descargar Formulario
imagen (2)

o contáctese directamente al correo electrónico: protecciondatos@esmeraldafarms.com

Este canal está destinado al reporte de conflictos de interés, conductas indebidas o posibles irregularidades.

“La información recibida será tratada de manera confidencial y conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos, excepto cuando la ley o una autoridad competente exija su entrega”.


DSC_1875
DSC01365
DSC01965
DSC01668